8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于武汉市洪山区光谷商业圈，地铁2号线杨家湾站C出口前行即到，毗邻亚贸商圈、鲁广商圈、光谷步行街商圈，周边大型餐饮酒店较多：华美达、纽宾凯、大中华等。大型商场：鲁巷购物广场、光谷国际、光谷步行街，距离地铁2号线杨家湾站300米，距离地铁2号线光谷站400米，距光谷商圈仅需400米。酒店紧邻东湖景区、磨山风景区、武汉森林公园、武汉欢乐谷等着名旅游景点也十分便捷。
——距机场40.6公里
——距武汉站（高铁）18.6公里
——距武昌火车站8.4公里
——距汉口火车站21公里
——距地铁2号线200米
- 酒店评论
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查看更多评论会员6024：好评
住的还可以，就是这个价还不提供早餐
2017：好评
这家酒店环境很好，在繁华地段，很好，前台的服务很好，效率很高，态度很好，早餐很丰富，味道很好。房间很大，。总之就是很好！
会员029446：好评
很好的一次出行 交通便利 地理位置优越 闹中取静 前台服务热情周到细致入微 早餐品种多样 非常值得体验